Un moderno DMS para concesionarios de camiones garantiza una gran eficacia y la fidelidad de los clientes
INTRODUCCIÓN
Ofrecer un servicio excelente, la más alta calidad y el mejor apoyo personal son claves para DAF Trucks Paris.
En la red de concesionarios profesionales de DAF en Francia, el relativamente nuevo DAF Trucks Paris ocupa un lugar importante. La organización tiene dos sedes, una estratégicamente situada al norte de París y otra al sur.
Ambas se encuentran cerca de los mayores centros logísticos de París y están situadas a lo largo de importantes rutas de transporte nacionales e internacionales, como la ruta de transporte norte-sur que va desde Escandinavia, pasando por el Benelux, hasta España y Portugal, entre otros destinos.
Por lo tanto, el objetivo de DAF Trucks Paris no es sólo proporcionar un excelente servicio a los clientes de DAF en la región de París, sino también a todos los transportistas que atraviesan la metrópolis parisina en sus rutas internacionales.
Dado que ofrecer un servicio excelente y retener a los clientes es una prioridad absoluta, los talleres de ambas sedes están dotados de equipos de última generación. En parte debido a esto, DAF Trucks Paris satisface las necesidades tanto de los camiones como de los autocares y autobuses.
LAS NECESIDADES
Un moderno DMS que cumple con todos los requisitos de DAF y hecho especialmente para camiones. Para DAF Trucks NV es una decisión estratégica implementar incadea.dms en todos sus concesionarios en Europa. Para llegar a esa decisión, el DAF tenía una serie de criterios importantes:
Solución moderna y orientada al futuro de los camiones: incadea.dms para camiones está hecho específicamente para camiones, en combinación con soluciones modernas y relevantes para camiones del mundo de los turismos.
Integración de los procesos estándar de los concesionarios de camiones: el DMS de incadea soporta y optimiza los procesos estándar de los concesionarios DAF y se integra con los sistemas puestos a disposición por DAF.
Sistema fiable: incadea.dms se basa en Microsoft Dynamics, con un desarrollo continuo y un soporte mundial mantenido por una de las mayores empresas tecnológicas del mundo.
Bien representada a nivel nacional e internacional: incadea está presente en todos los países en los que opera DAF y puede ofrecer la misma solución básica en todas partes. Además, se cuenta con el apoyo de consultores nativos locales.
Buena reputación: incadea es líder internacional en soluciones DMS con una cartera de productos diversa y en expansión para apoyar las crecientes necesidades de los mercados de la automoción.
LA SOLUCIÓN
La nueva norma de DAF sobre cómo debe ser el DMS de un camión.
En los últimos años, DAF Trucks NV, los concesionarios DAF e incadea han colaborado estrechamente para crear una solución DMS específica para camiones que ofrece todo lo que necesita un concesionario DAF.
Funcionalidades específicas de incadea.dms para los concesionarios DAF Módulo de venta de camiones (ventas): Este módulo de ventas tiene una integración inteligente con las aplicaciones de ventas de DAF Truck y garantiza la eficiencia en el proceso de venta de camiones. Además, ofrece extras progresivos como el cálculo de márgenes.
Información sobre reparación y mantenimiento / RMI (postventa): Los datos de los sistemas DAF relativos al mantenimiento y la reparación se integran en el DMS. Esto conduce a una mayor eficiencia del departamento de mantenimiento.
Complemento para camiones / Módulo para vehículos comerciales (postventa): Este módulo garantiza que el DMS se ha convertido realmente en un DMS para camiones. Se trata de una capa sobre la solución existente de incadea para que el DMS tenga todas las características importantes del concesionario de camiones.
Eficiencia y fidelidad de los clientes
incadea.dms está construido por y para los concesionarios de camiones con el objetivo de optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente. La fidelidad del cliente es el objetivo final.
Moderno y resistente al futuro
Las posibilidades técnicas y las necesidades de los clientes cambian cada vez más rápido.
Por ello, la innovación es muy importante. Al optimizar e integrar también interesantes innovaciones del mundo de los turismos en el entorno de los camiones, incadea.dms es y sigue siendo una potente solución para camiones preparada para el futuro.
VENTAJAS
incadea.dms ofrece muchas ventajas a los concesionarios de camiones DAF.
Ventajas clave:
- Sistema potente y fiable
- Totalmente integrado con todos los sistemas DAF
- Flexible y ampliable a situaciones y necesidades cambiantes
- Adecuado para múltiples ubicaciones, idiomas y monedas
- Gran ventaja de eficiencia
- Interfaces de usuario flexibles y adaptadas a los diferentes roles funcionales de un concesionario de camiones
- No hay que perder tiempo en la búsqueda de información
- Moderno y resistente al futuro
- Apoyo local
- Un entorno de trabajo coherente
- Reduce la complejidad y agrupa la información importante para los usuarios
Seguridad, resistencia al futuro y eficiencia
DAF París es la obra maestra de DAF Trucks NV. Por ello, DAF se asegura de contar con un sistema de última generación, moderno, eficiente, potente y totalmente integrado para apoyar sus procesos empresariales.
DAF ha optado por incadea.dms y, por lo tanto, asegura que el software incadea está 100% integrado. Una gran ventaja para todos los concesionarios DAF que implementan incadea. dms es que pueden estar seguros de tener todo lo que DAF requiere y estar al día con los desarrollos modernos.
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